Chính sách

Chính sách đổi trả và hoàn tiền

1. Trường hợp được đổi trả

• Giao sai sản phẩm, sai quy cách hoặc thiếu hàng so với đơn đã xác nhận.
• Sản phẩm hư hỏng, móp vỡ do vận chuyển hoặc lỗi từ nhà sản xuất.
• Sản phẩm hết hạn sử dụng hoặc có dấu hiệu biến chất khi nhận.

2. Điều kiện

• Báo cho RB Group trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng qua điện thoại hoặc Zalo 0707 007 128.
• Sản phẩm còn nguyên niêm phong, tem nhãn (trừ trường hợp lỗi chỉ phát hiện được khi mở).
• Có hình ảnh hoặc video lúc mở hàng để đối chiếu.

3. Trường hợp không áp dụng

Vì là thực phẩm, RB Group không nhận đổi trả sản phẩm đã mở niêm phong và sử dụng vì lý do khẩu vị hoặc không còn nhu cầu, trừ các trường hợp ở mục 1.

4. Cách thức và thời gian

• RB Group chịu phí vận chuyển đổi trả cho các trường hợp ở mục 1.
• Khách chọn đổi sản phẩm mới cùng loại hoặc hoàn tiền.
• Hoàn tiền qua chuyển khoản vào tài khoản khách cung cấp trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi RB Group nhận lại hàng.

Áp dụng từ ngày 28/10/2026.